Gentora BD সর্বদা মানসম্মত পণ্য সরবরাহে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবুও যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য হবে।
রিটার্নের শর্তাবলী
নিচের ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণ করা হবে—
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য পাওয়া গেলে
- উৎপাদনজনিত ত্রুটি (Manufacturing Defect) থাকলে
রিটার্নের সময়সীমা
পণ্য গ্রহণের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
- ব্যবহৃত পণ্য
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- রঙ বা ডিজাইনে সামান্য পার্থক্য (ক্যামেরা বা স্ক্রিনের কারণে)
- নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ
রিফান্ড নীতিমালা
রিটার্ন অনুমোদিত হলে—
- একই পণ্যের রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে অথবা
- স্টক না থাকলে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
রিফান্ড সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ
- Gentora BD-এর ভুলের কারণে রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ Gentora BD বহন করবে।
- অন্য কারণে রিটার্ন হলে প্রযোজ্য কুরিয়ার চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে।
যোগাযোগ (Contact Us)
যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Gentora BD
📞 মোবাইল: 01606419075
📧 ইমেইল: contact@gentorabd.com